Diversão com Responsabilidade
No pgvp, entendemos que os jogos de azar e as apostas esportivas são, antes de tudo, uma forma de entretenimento. Queremos que cada sessão na nossa plataforma seja uma experiência positiva — emocionante, divertida e dentro da realidade financeira de cada jogador.
Sabemos, porém, que para uma pequena parcela dos jogadores o jogo pode deixar de ser entretenimento e se transformar em um problema real. Por isso, o pgvp investe continuamente em ferramentas de proteção, conteúdo educativo e canais de apoio para identificar e ajudar quem precisa, antes que a situação se agrave.
A plataforma segue as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e as recomendações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), do Ministério da Fazenda, que regulamenta as apostas de quota fixa e os jogos online no Brasil.
Nosso Nível de Compromisso
Proibido para menores de 18 anos. O pgvp realiza verificação de idade em todos os cadastros como parte do processo KYC obrigatório.
Ferramentas de Proteção
O pgvp disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha total controle sobre a sua experiência de jogo. Todas as configurações podem ser ativadas diretamente no painel da sua conta.
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez estabelecido, o limite só pode ser aumentado após um período de 7 dias de reflexão — garantindo que decisões impulsivas não afetem suas finanças. Você pode reduzir o limite imediatamente a qualquer momento.
Estabeleça um teto para as suas perdas em períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Quando esse limite for atingido, a plataforma bloqueará automaticamente novas apostas até o início do próximo período, protegendo seu saldo.
Configure alertas automáticos para quando você atingir um determinado tempo de jogo em uma única sessão. Você também pode definir um limite rígido que encerra a sessão automaticamente, evitando que o tempo passe despercebido durante partidas emocionantes.
Precisa de uma pausa? Ative o time-out para suspender sua conta por períodos de 24 horas, 48 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, você não conseguirá fazer login na plataforma, sem exceções. Ideal para uma pausa planejada sem um compromisso de longo prazo.
A autoexclusão é uma medida mais definitiva para quem sente que perdeu o controle sobre o jogo. Ao ativar essa opção, sua conta será bloqueada por um período mínimo de 6 meses, com possibilidade de extensão indefinida. Durante a autoexclusão, você não receberá comunicações promocionais do pgvp.
Acompanhe seu histórico completo de apostas, depósitos, saques e sessões de jogo diretamente no painel da sua conta. Ter visibilidade sobre quanto você gasta e ganha — ou perde — ao longo do tempo é o primeiro passo para jogar com responsabilidade.
Como o pgvp Protege Você
Jogo responsável não é só uma política — é parte da cultura do pgvp. Veja como aplicamos esses princípios em cada aspecto da plataforma.
Todo novo cadastro no pgvp passa por verificação de idade obrigatória (KYC). Nenhuma conta é aprovada sem a confirmação de que o titular tem 18 anos ou mais, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as normas da SPA. Documentos como RG, CNH e comprovante de residência são exigidos.
Todos os bônus e promoções do pgvp têm termos claros, transparentes e escritos em português, sem letras miúdas enganosas. Os requisitos de rollover são divulgados com antecedência para que você tome decisões informadas antes de aceitar qualquer oferta.
Nossa equipe de suporte é treinada para identificar sinais de comportamento problemático de jogo — como padrões de apostas compulsivas, comunicações de angústia ou solicitações de saques seguidas de novos depósitos imediatos — e oferecer suporte proativo ao jogador.
Sistemas automatizados monitoram padrões de jogo em tempo real. Quando detectamos comportamentos que sugerem jogo problemático — como sessões excessivamente longas, depósitos repetitivos em curto espaço de tempo ou aumento brusco nos valores apostados — alertas internos são gerados para revisão.
As informações sobre ferramentas de jogo responsável ativadas na sua conta — como limites ou autoexclusão — são tratadas com total confidencialidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Nunca compartilhamos esses dados com parceiros comerciais.
O pgvp mantém contato com organizações de apoio ao jogador problemático no Brasil. Se nossa equipe identificar sinais sérios de dependência, o jogador será proativamente orientado a buscar ajuda profissional especializada, além de ter a conta suspensa por precaução.
Sinais de Alerta
Reconhecer os sinais de jogo problemático é o primeiro passo para buscar ajuda. Se você se identificar com um ou mais dos comportamentos abaixo, considere ativar as ferramentas de proteção ou falar com um especialista.
Apostar mais dinheiro do que planejava originalmente para "recuperar" perdas anteriores.
Sentir irritação, ansiedade ou inquietação quando não está apostando ou tenta parar.
Mentir para familiares ou amigos sobre o tempo e dinheiro gastos em jogos.
Usar dinheiro destinado a despesas essenciais (aluguel, alimentação, contas) para apostar.
Perder o interesse em hobbies, trabalho ou relacionamentos que antes eram importantes.
Sentir que precisa apostar com valores cada vez maiores para obter o mesmo nível de emoção.
Fazer apostas como forma de escapar de problemas pessoais, financeiros ou emocionais.
Continuar apostando mesmo após decisões repetidas de parar ou reduzir o volume de jogo.
Pedir dinheiro emprestado ou vender bens pessoais para financiar apostas.
Teste Seu Comportamento de Jogo
As perguntas ao lado são baseadas em critérios utilizados internacionalmente para avaliação de comportamento de jogo problemático. Responda com honestidade — este teste é apenas para sua reflexão pessoal e nenhum dado é coletado ou enviado ao pgvp.
Se você responder "sim" a três ou mais perguntas, considere conversar com um profissional de saúde mental especializado em dependência comportamental.
Responda: "Isso aconteceu comigo nos últimos 12 meses?"
Você apostou mais dinheiro do que realmente podia se dar ao luxo de perder?
Você precisou apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você tentou recuperar dinheiro que perdeu apostando mais (comportamento de "caça ao prejuízo")?
Alguém próximo criticou seu comportamento de jogo ou você escondeu suas apostas de familiares?
O jogo causou algum problema financeiro a você ou à sua família?
Você sentiu culpa ou remorso por causa do modo como aposta ou do que acontece quando aposta?
O jogo causou problemas de saúde, incluindo estresse ou ansiedade?
Você pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir dinheiro para apostar?
Onde Buscar Ajuda
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades com o jogo, há ajuda disponível no Brasil. Além do suporte do pgvp, existem organizações e serviços especializados gratuitos.
Nossa equipe está disponível 24h via chat ao vivo, WhatsApp e Telegram para orientar você sobre ferramentas de proteção, autoexclusão e encaminhamento para ajuda especializada.
Atendimento emocional gratuito e sigiloso pelo telefone 188 ou pelo chat no site cvv.org.br, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Rede pública gratuita do SUS que oferece tratamento para dependência comportamental, incluindo jogo problemático. Procure a unidade CAPS mais próxima na sua cidade.
Comunidade de apoio mútuo para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Grupos presenciais e online disponíveis em diversas cidades brasileiras. Acesse jogadoresanonimos.org.br para encontrar o grupo mais próximo.
Serviço público gratuito do Governo do Estado de São Paulo que atende dependências comportamentais, incluindo jogo patológico. Telefone de referência: 156 (Central de Atendimento do Governo de SP).
O número 188 é o serviço de saúde mental do CVV, disponível em todo o Brasil. Se o jogo está causando sofrimento emocional grave, ligue agora. O atendimento é gratuito, sigiloso e disponível 24h por dia, todos os dias do ano.
Dicas para Jogar com Consciência
Adotar hábitos saudáveis desde o início é a melhor forma de garantir que o jogo continue sendo uma experiência divertida e controlada. Veja as práticas que recomendamos a todos os jogadores do pgvp:
- Defina um orçamento antes de começar e nunca ultrapasse esse valor, independentemente do resultado da sessão.
- Trate o jogo como entretenimento, da mesma forma que você trataria uma ida ao cinema ou a um show — com um valor predeterminado para gastar.
- Nunca aposte sob influência de álcool ou outras substâncias que comprometam o julgamento.
- Faça pausas regulares durante as sessões de jogo. Levante, tome água, respire. Sessões longas sem pausas afetam a tomada de decisão.
- Não tente recuperar perdas apostando mais. Perdas fazem parte do jogo e tentar "recuperar" é um dos principais gatilhos do jogo problemático.
- Ative os alertas de tempo de sessão no pgvp para receber lembretes periódicos durante o jogo.
- Mantenha o equilíbrio entre o jogo e outras atividades da vida — trabalho, família, amigos, exercícios e hobbies.
- Não use o jogo para escapar de problemas emocionais, financeiros ou relacionamentos difíceis.
- Conheça as probabilidades dos jogos que você pratica. Todo jogo tem vantagem para a casa — não existe estratégia que garanta lucro no longo prazo.
- Lembre-se: vencer é emocionante, mas não é garantido. Jogue pelo entretenimento, não pela expectativa de lucro.
Marco Regulatório Brasileiro
O Brasil legalizou e regulamentou as apostas esportivas de quota fixa por meio da Lei 13.756/2018 e expandiu a regulação para jogos online — incluindo cassinos, bingo e poker — com a Lei 14.790/2023.
A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, é o órgão regulador responsável por fiscalizar operadores, garantir o jogo justo e proteger os consumidores brasileiros.
As normas brasileiras exigem que todos os operadores autorizados a atuar no país implementem políticas robustas de jogo responsável, incluindo verificação obrigatória de idade, ferramentas de autoexclusão e canais de apoio ao jogador.
Restrições Obrigatórias no pgvp
- Proibição total de acesso para menores de 18 anos.
- Proibição de concessão de crédito ou empréstimo para apostas.
- Proibição de aceitar apostas de pessoas em autoexclusão.
- Obrigação de respeitar todos os limites definidos pelo jogador.
- Proibição de marketing direcionado a menores ou populações vulneráveis.
- Obrigação de exibir avisos de jogo responsável em toda comunicação.
Perguntas sobre Jogo Responsável
Pronto para Jogar com Responsabilidade?
Agora que você conhece todas as ferramentas e recursos disponíveis no pgvp, aproveite a plataforma com tranquilidade. Configure seus limites, fique atento aos sinais de alerta e lembre-se: o jogo deve ser sempre divertido.
18+ Proibido para menores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. O jogo pode causar dependência.